Refoulement : identifier le point d’entrée
Notez le premier drain touché et les appareils qui s’écoulent mal. Réduisez l’utilisation de l’eau et évitez le contact avec des eaux potentiellement contaminées. Une odeur ou un refoulement ne suffit pas à déterminer la cause.
Préparer la demande
Indiquez si le problème suit une pluie, revient à chaque utilisation ou touche plusieurs logements. Demandez si un dégagement, une inspection par caméra ou une autre évaluation est proposé et ce que chaque étape permettra de vérifier.