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Situations

Tuyau éclaté et dégât d’eau actif

Eau qui coule d’un tuyau, d’un mur ou d’un plafond.

Première précaution

N’effectuez aucune manipulation si l’accès présente un risque. Si l’eau approche d’équipement électrique, éloignez-vous.

Tuyau éclaté : les détails à transmettre

Repérez où l’eau apparaît : raccord visible, mur ou plafond. Si la vanne est accessible au sec et sans danger, vous pouvez fermer l’alimentation. Gardez vos distances avec l’eau près d’un équipement électrique.

Préparer la demande

Précisez si l’eau coule encore, quels logements sont touchés et si la vanne ferme tout le bâtiment. Confirmez le déplacement, l’accès et les travaux proposés avant de les autoriser.

Décrire le problème et demander une soumission

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